Retourbeleid
Bij MontAmour heb je als consument in principe 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Voor bepaalde producten gelden wettelijke uitzonderingen, waaronder verzegelde (hygiëne)producten.
Bedenktijd en herroepen
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.
Zo herroep je
1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@montamour.com met je ordernummer en de melding dat je wilt herroepen.
2. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Als het product meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering.
Uitzondering: verzegelde (hygiëne)producten - toys
Intieme producten/toys worden om hygiënische redenen geleverd met een veiligheidszegel/verzegeling. Wanneer de verzegeling is verbroken of verwijderd, kunnen wij het product niet retour accepteren.
· Hygiëneproducten/toys: retour is niet mogelijk als de veiligheidszegel/verzegeling is verbroken.
· Defect of verkeerd geleverd: je wettelijke rechten blijven van toepassing; neem contact op met info@montamour.com.
Retourvoorwaarden (als retour is toegestaan)
· Het product is compleet (incl. accessoires/handleiding, indien van toepassing).
· Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.
· Voeg een briefje toe met: naam, ordernummer en (optioneel) reden van retour.
Retouradres
MontAmour Retouren
Postbus 30047
8003AC Zwolle
Nederland
t.a.v. MontAmour
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij wij een verkeerd product hebben geleverd of het product defect/beschadigd is aangekomen.
Terugbetaling
Na herroeping betalen wij het aankoopbedrag (en eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we de retour hebben ontvangen of tot jij aantoont dat je hebt teruggestuurd.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Meld dit zo snel mogelijk via info@montamour.com met je ordernummer en (bij schade) duidelijke foto's. We zoeken samen naar een passende oplossing.