Rückgaberecht

Bei MontAmour haben Sie als Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt Ihrer Bestellung. Für bestimmte Produkte, einschließlich versiegelter (Hygiene-)Produkte, gelten gesetzliche Ausnahmen.

Bedenkzeit und Widerruf

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.

So widerrufen Sie

1. Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@montamour.com mit Ihrer Bestellnummer und der Mitteilung, dass Sie widerrufen möchten.

2. Nach Ihrer Meldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Sie dürfen das Produkt beurteilen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wenn das Produkt mehr benutzt wurde, als zur Beurteilung erforderlich war, kann es zu einer Wertminderung kommen.

Ausnahme: versiegelte (Hygiene-)Produkte - Toys

Intime Produkte/Toys werden aus hygienischen Gründen mit einem Sicherheitssiegel/einer Versiegelung geliefert. Wenn die Versiegelung gebrochen oder entfernt wurde, können wir das Produkt nicht als Rücksendung akzeptieren.

· Hygieneprodukte/Toys: Eine Rücksendung ist nicht möglich, wenn das Sicherheitssiegel/die Versiegelung gebrochen ist.

· Defekt oder falsch geliefert: Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen; kontaktieren Sie uns unter info@montamour.com.

Rücksendebedingungen (sofern eine Rücksendung zulässig ist)

· Das Produkt ist vollständig (inkl. Zubehör/Anleitung, falls zutreffend).

· Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

· Fügen Sie einen Zettel mit folgenden Angaben bei: Name, Bestellnummer und (optional) Grund der Rücksendung.

Rücksendeadresse

MontAmour Retouren

Postbus 30047

8003AC Zwolle

Niederlande

z.Hd. MontAmour

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, wir haben ein falsches Produkt geliefert oder das Produkt ist defekt/beschädigt angekommen.

Rückerstattung

Nach dem Widerruf erstatten wir den Kaufpreis (und eventuelle Standardversandkosten der Hinlieferung) innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Beschädigt, defekt oder falsch geliefert

Melden Sie dies so schnell wie möglich unter info@montamour.com mit Ihrer Bestellnummer und (im Falle eines Schadens) deutlichen Fotos. Wir suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.